Hotjar trackea el comportamiento del usuario y nos ayuda a mejorar nuestra web

Hace unas semanas haciendo una formación de community management y hablando concretamente del comportamiento de usuario en web, hay un tema que me gusta tocar porque es un poco desconocido, porque normalmente en temas de community management se tocan herramientas de gestión de redes, content marketing...

Este tema que ahora os comentaré se pasa mucho por encima pero es muy interesante. Es el tema de los mapas de calor.

Los mapas de calor o heatmaps son herramientas que nos ayudan a conocer el comportamiento del usuario en nuestra web, trackean el movimiento del ratón o bien del dedo si es en mobile y podemos saber qué zonas son más calientes y qué zonas son más frías. Las zonas donde hay más tendencia a clicar y a moverse, las zonas más frías donde no el ratón no rastrea, el usuario no se mueve por esa zona.

Hay una herramienta que hace años que descubrí y de hecho la descubrí en sus inicios y ha evolucionado muy, muy bien. Están haciendo un trabajo fantástico, por lo que es una herramienta que yo uso y recomiendo es Hotjar.

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