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Seguir comprandoGuía de comunicación digital para una empresa de servicios
Esta guía es el resultado de estas reflexiones teóricas puestas en práctica.
En español.
Hoy día la comunicación digital se contempla en cualquier negocio y una empresa de servicios no es una excepción, es más, puede ser uno de los máximos exponentes de lo que significa una empresa en el siglo XXI, enfocada al cliente y con un contacto directo con sus seguidores.
No vale pensar en las grandes marcas, en las grandes corporaciones con miles de seguidores en sus perfiles sociales, preferimos pensar en aquella pyme o aquel despacho de abogados o agencia de viajes que ha decidido abrir sus perfiles sociales corporativos y que tiene dudas de cómo afrontar según qué situaciones con sus seguidores, o bien que no contesta a sus dudas, o aún peor que no publica nada y tiene los perfiles totalmente abandonados.
Estamos en unos momentos de cambio de modelo productivo que afecta al tipo de productos y servicios que ofrecemos, a la producción de los mismos y cómo no a la comunicación bidireccional con nuestros clientes y potenciales compradores. Establecer un protocolo de actuación inhouse es la mejor manera de prevenir situaciones incómodas y la de involucrar al equipo en un proyecto común.
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